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Retours et échanges

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Nous sommes des artisans de la création. Nous n'avons pas de stocks et tous nos produits sont créés en France et fabriqués à la demande.

S'agissant d'articles personnalisés, les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent et privent le client (vous) de son délai de rétractation de 14 jours et du retour des marchandises personnalisées.

Toutes les ventes réalisés sur Jetmindset sont donc fermes.

Aucun échange ou remboursement n'est effectué sur les commandes passées sur le site.

A l'avenir, si le développement de notre activité le permet nous pourrons faire évoluer ces conditions pour vous livrer encore plus rapidement et vous proposer une garantie d'échange / remboursement.

Que se passe-t-il en cas de souci de qualité ?

Nous rééditons la commande.

Toute réclamation du à un problème de marquage ou de produit doit faire l'objet d'un mail adressé à support@jetmindset.com en précisant votre nom (contact de livraison) et une photo du défaut. Après validation par le service client, la commande sera rééditée et réexpédiée sans frais supplémentaires. Vous pouvez garder le produit défectueux en compensation.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Jetmindset reste responsable du transporteur.

Si le tracking du colis indique que le produit a été livré, la responsabilité de Jetmindset s'arrête.