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Retours et échanges

Comment retourner un article qui ne me convient pas ?


Si un article* ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours. Les articles doivent être renvoyés avec emballage et étiquette d’origine, sans tâches ni traces d’usure. Ils ne doivent ni avoir été lavés, ni portés (sauf essayage) sous peine de ne pas être validés conformes.

*Certains articles comme les éditions limitées peuvent être soumis à différentes conditions, notamment pour les échanges. En cas, tout est précisé sur la fiche produit. Merci d'en prendre connaissance.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou remisés ne sont pas remboursables.

Notre Service Client est à votre écoute du lundi au vendredi via le formulaire de contact. Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande, et une explication de la situation. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et nous vous fournirons les informations nécessaires pour nous retourner le(s) article(s) concernés. Sans message de votre part nous serons en incapacité de traiter votre demande de retour.

Puis-je retourner un article si je n'habite pas en France ?

Nous n’acceptons pas les retours articles hors France.

Dois-je payer pour retourner ou échanger un article ?

Si vous souhaitez retourner un article qui ne vous convient pas, l’envoi des retours ou des échanges se fait à votre charge.

Quelle est l'adresse de retour ?

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à cette adresse : 57 rue Marcel Bontemps 92100 Boulogne Billancourt, France.

Si vous expédiez une commande d’une valeur supérieure à €50, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.